SPEDIZIONI E RESI

Spedizioni e Tempi di Consegna

Tutti gli ordini vengono spediti tramite il servizio di corriere espresso GLS. Le spedizioni vengono elaborate dal lunedì al venerdì.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente e variano a seconda del paese di destinazione.

Gli ordini vengono generalmente spediti entro 24 ore lavorative dalla ricezione della conferma d'ordine, escluse le festività nazionali.
Possono verificarsi ritardi nella spedizione in relazione alle procedure di verifica del pagamento. I tempi di consegna possono anche essere influenzati dalle procedure di sdoganamento, da eventi di forza maggiore o da circostanze che incidono sull'accesso al luogo di consegna.

Resi

I clienti possono inviare una richiesta di reso entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Hanno quindi altri 7 giorni per restituire l'articolo.

Gli articoli devono essere restituiti all'interno della scatola originale ricevuta.

Per avviare una richiesta di reso, i clienti devono contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo info@magiaprofessional.it, che fornirà tutta la documentazione e le istruzioni necessarie.
Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli al nostro magazzino sono a carico dell'acquirente.

Una volta ricevuta e ispezionata la merce restituita, e a condizione che corrisponda alle condizioni della spedizione originale - come stabilito a esclusiva discrezione di Mo.Ma. s.r.l. - verrà emesso un rimborso. I rimborsi vengono elaborati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. I tempi di rimborso variano a seconda del metodo di pagamento.

Se gli articoli vengono restituiti senza rispettare la nostra politica del sito web, eventuali costi aggiuntivi sostenuti verranno detratti dall'importo finale del rimborso.

Condizioni di Rimborso

I clienti possono richiedere un reso o un cambio entro 7 giorni dalla data di consegna. Hanno quindi altri 7 giorni per restituire l'articolo.
Gli articoli restituiti o cambiati devono rispettare le seguenti condizioni:

• Ogni articolo deve essere restituito con tutte le etichette originali, l'imballaggio e gli accessori, inclusi nell'ordine.

• Gli articoli devono essere restituiti nella loro scatola originale, considerata parte del prodotto stesso. La scatola non deve essere danneggiata, alterata o utilizzata come unico imballaggio esterno.

• Se il cliente riceve merce difettosa, o se si verifica un errore di spedizione da parte di Mo.Ma. s.r.l., il cliente deve seguire le stesse istruzioni sopra indicate. Mo.Ma. s.r.l. si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare un reso per merce difettosa e si farà carico delle spese di spedizione per il reso.

• I resi autorizzati devono essere spediti dallo stesso paese in cui è stato consegnato l'ordine originale.

• Mo.Ma. s.r.l. si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o resi che non rispettano tutte le condizioni stabilite. In tali casi, la merce verrà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale. L'accettazione di resi non conformi può comportare una commissione pari al 10% del valore della merce restituita.

Per tutte le questioni non espressamente coperte dal presente documento, si applicano le normative europee sulle vendite a distanza.

Annullamento dell'Ordine

I clienti possono richiedere l'annullamento gratuito dell'ordine entro 6 ore dalla ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine.

Le richieste di annullamento devono essere inviate per iscritto a info@magiaprofessional.it, nessun altro metodo di comunicazione sarà considerato valido.

Se il cliente richiede l'annullamento dopo questo periodo, o si rifiuta di accettare l'ordine una volta che il pacco ha raggiunto la sua destinazione, Mo.Ma. s.r.l. si riserva il diritto di addebitare tutti i costi sostenuti fino a quel momento, inclusi i costi di gestione e di restituzione associati al rientro dell'ordine nei nostri magazzini.