Alle Bestellungen werden mit dem Kurierdienst GLS versandt. Sendungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und variieren je nach Zielland.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Geschäftsstunden nach Eingang der Auftragsbestätigung versandt, ausgenommen an nationalen Feiertagen. Im Zusammenhang mit der Zahlungsüberprüfung kann es zu Versandverzögerungen kommen. Lieferzeiten können auch durch Zollabfertigungsanforderungen, Fälle höherer Gewalt oder Umstände, die den Zugang zum Lieferort beeinträchtigen, beeinflusst werden.
Retouren
Kunden können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung einen Rücksendeantrag stellen. Sie haben dann weitere 7 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.
Artikel müssen in dem Originalkarton zurückgesendet werden, in dem sie empfangen wurden.
Um eine Rücksendung zu beantragen, müssen Kunden unseren Kundendienst unter info@magiaprofessional.it kontaktieren, der alle erforderlichen Unterlagen und Anweisungen bereitstellt. Die Kosten für den Rückversand der Artikel an unser Lager gehen zu Lasten des Käufers.
Sobald die zurückgesandte Ware eingegangen und geprüft wurde und sie dem Zustand der ursprünglichen Sendung entspricht – nach alleinigem Ermessen von Mo.Ma. s.r.l. – wird eine Rückerstattung vorgenommen. Rückerstattungen werden auf die gleiche Zahlungsmethode vorgenommen, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde. Die Dauer der Rückerstattung hängt von der Zahlungsmethode ab.
Werden Artikel ohne Einhaltung unserer Website-Richtlinien zurückgesandt, werden alle entstandenen zusätzlichen Kosten vom endgültigen Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Rückerstattungsbedingungen
Kunden können innerhalb von 7 Tagen nach Lieferdatum eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Sie haben dann weitere 7 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Zurückgesandte oder umgetauschte Artikel müssen folgende Bedingungen erfüllen:
• Jeder Artikel muss mit allen Originaletiketten, Verpackungen und Zubehörteilen, die mit der Bestellung geliefert wurden, zurückgesandt werden.
• Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden, die als Teil des Produkts selbst betrachtet wird. Die Verpackung darf nicht beschädigt, verändert oder als alleinige Umverpackung verwendet werden.
• Wenn der Kunde fehlerhafte Ware erhält oder ein Versandfehler seitens Mo.Ma. s.r.l. vorliegt, muss der Kunde die oben genannten Anweisungen befolgen. Mo.Ma. s.r.l. behält sich das Recht vor, fotografische Beweise anzufordern, bevor eine Rücksendung für fehlerhafte Ware genehmigt wird, und übernimmt die Kosten für den Rückversand.
• Genehmigte Rücksendungen müssen aus demselben Land versandt werden, in dem die ursprüngliche Bestellung geliefert wurde.
• Mo.Ma. s.r.l. behält sich das Recht vor, unautorisierte Rücksendungen oder Rücksendungen, die nicht allen genannten Bedingungen entsprechen, abzulehnen. In solchen Fällen wird die Ware an den Absender an die ursprüngliche Lieferadresse zurückgesandt. Die Annahme nicht konformer Rücksendungen kann eine Gebühr in Höhe von 10 % des Wertes der zurückgesandten Ware nach sich ziehen.
Für alle hier nicht ausdrücklich geregelten Angelegenheiten gelten die europäischen Fernabsatzvorschriften.
Stornierung der Bestellung
Kunden können innerhalb von 6 Stunden nach Erhalt der Auftragsbestätigungs-E-Mail eine kostenlose Stornierung der Bestellung beantragen.
Stornierungsanträge müssen schriftlich an info@magiaprofessional.it gesendet werden; andere Kommunikationsmittel werden nicht als gültig angesehen.
Wenn der Kunde die Stornierung nach diesem Zeitraum beantragt oder die Bestellung nach Erreichen des Bestimmungsortes ablehnt, behält sich Mo.Ma. s.r.l. das Recht vor, alle bis dahin entstandenen Kosten, einschließlich Bearbeitungs- und Rücksendekosten für die Rücksendung der Bestellung an unsere Lager, in Rechnung zu stellen.
